Группа компаний ЦРТ — it компания, глобальный разработчик продуктов на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 35-летним опытом.
Мы находимся в поисках специалиста в наш внутренний IT - департамент.
Ваши задачи:
- Обеспечение оперативной технической поддержки: высокая доступность для решения срочных технических проблем; быстрое устранение неполадок в работе оборудования, ПО, сетевых соединений и сервисов;
- Настройка и обслуживание оборудования: установка, настройка и обновление рабочих устройств пользователя (ноутбуки, смартфоны, планшеты, периферия); поддержка систем видеоконференций и офисной техники;
- Работа с ПО и облачными сервисами: установка и обновление специализированного ПО, используемого пользователями;
- Информационная безопасность и защита данных: настройка VPN, антивирусных программ, систем шифрования; контроль соблюдения политик безопасности;
- Обучение и сопровождение пользователей: проведение инструктажей для пользователей по использованию новых технологий и ПО; создание понятных инструкций и чек-листов для самостоятельного решения типовых задач;
- Проактивная работа и оптимизация: мониторинг потребностей пользователей в IT-ресурсах и прогнозирование технических запросов; участие во внедрении новых технологий, миграции данных, IT-проектах; оптимизация рабочих процессов пользователей через автоматизацию рутинных задач;
- Документирование и отчетность: ведение журнала инцидентов, фиксация выполненных работ и решений; cоставление отчетов о состоянии IT-инфраструктуры и выполненных задачах.
Наши ожидания:
- Опыт работы от 2лет в сфере технической поддержки в корпоративной среде;
- Опыт работы с топ-менеджментом;
- Уверенное владение офисным ПО (Microsoft Office), ОС (Windows, macOS), Мобильные ОС;
- Навыки администрирования систем видеоконференций, оборудования в переговорных и понимание принципов их работы (Polycom/Yealink/Logitech);
- Понимание основ информационной безопасности, VPN, защиты данных;
- Умение настраивать и обслуживать офисное оборудование (принтеры, МФУ);
- Навыки обучения пользователей: проведение инструктажей, создание руководств;
- Высокий уровень стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта;
- Умение работать с конфиденциальной информацией и соблюдать NDA;
- Коммуникабельность, четкость и вежливость в общении;
- Способность быстро принимать решения и решать проблемы в сжатые сроки.
Мы предлагаем:
- График работы: вторник-пятница: 9.00-17.30, понедельник: 10.30-19.00;
- Комфортный офис в пешей доступности от метро (5 минут). Формат работы только офисный.
Почему мы?
Аккредитованная IT-компания
Сильная команда профессионалов, амбициозные задачи и масштабные проекты.
Официальное оформление по ТК.
Возможность непосредственно влиять на продукт и своё развитие в компании.
Забота о том, чтобы у тебя было всё для комфортной работы.
Забота о твоем здоровье: расширенный пакет ДМС с первой недели работы, врач-терапевт в офисе.
Корпоративные скидки на фитнес.
Внимание к твоему развитию: внутренние конференции и митапы, доступ к библиотеке, программа наставничества для профессиональной адаптации новых сотрудников.
