Специалист глобального центра по технической поддержке (французская/немецкая и английская группы)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Ступино
не требуется

Специалист глобального центра по технической поддержке в английскую, французскую и немецкую группы.

Одна из ведущих международных компаний в секторе FMCG, компания Марс, предлагает получить уникальный опыт для начинающих специалистов и выпускников ВУЗов в IT подразделении. Отличным стартом в карьере может послужить работа (позиция) в глобальном центре клиентской поддержки пользователей –Mars Service Desk. Крупнейший глобальный IT центр предоставляет сервис клиентам по всему миру.

В Связи с этим, наши специалисты ведут деловое общение на нескольких иностранных языках. Аналитики также регистрируют обращения пользователей, решают возникшие проблемы, взаимодействуют с экспертными командами и ведут проекты по улучшению сервиса центра.

Устроившись работать по вакансии, начинающий специалист, без специального IT образования, но с отличным знанием иностранного языка, имеет возможность получить уникальные навыки и освоить новую профессию, открывающую дверь в большой мир IT.

Обязанности:

  • Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий.
  • Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем и запросов от клиентов из Англии, Франции, Германии, СНГ и других европейских стран.
  • Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды.
  • Быстро развивать необходимые технические и функциональные навыки посредством тренингов и через опыт ежедневной работы.
  • Вести проекты по улучшению рабочих процессов.

Требования:

  • Свободный разговорный и письменный
    • английский язык
    • английский и французский язык
    • английский и немецкий язык
  • Основные навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах, знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями.
  • Сильные аналитические способности и навыки решения проблем.
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами.
  • Отличные коммуникационные навыки.
  • Сильное стремление развиваться в сфере IT.
  • Желание работать с энтузиазмом в дружном молодом коллективе, приветствующем инициативу и творческий подход.

Условия работы:

  • Заработная плата + бонусы
  • Медицинское страхование
  • Страхование жизни
  • Страхование от несчастных случаев
  • 100% компенсация больничного
  • Компенсация за обед - выплачивается в виде дотации столовой в офисе
  • 5 дополнительных дней отпуска после 5 лет работы в компании
  • Обучение
  • Компенсация расходов на транспорт при переезде из другого города
  • Территориально: город Ступино

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем