Специалист глобального центра по технической поддержке (немецкая группа)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Ступино
не требуется
Одна из ведущих международных компаний в секторе FMCG, компания Марс, предлагает получить уникальный опыт для начинающих специалистов и выпускников ВУЗов в IT подразделении. Отличным стартом в карьере может послужить работа (позиция) в глобальном центре клиентской поддержки пользователей –Mars Service Desk. Крупнейший глобальный IT центр предоставляет сервис клиентам по всему миру.

В Связи с этим, наши специалисты ведут деловое общение на нескольких иностранных языках. Аналитики также регистрируют обращения пользователей, решают возникшие проблемы, взаимодействуют с экспертными командами и ведут проекты по улучшению сервиса центра.

Устроившись работать по вакансии, начинающий специалист, без специального IT образования, но с отличным знанием иностранного языка, имеет возможность получить уникальные навыки и освоить новую профессию, открывающую дверь в большой мир IT.

Обязанности:
  • Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий.
  • Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем и запросов от клиентов из Англии, Франции, Германии, СНГ и других европейских стран.
  • Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды.
  • Быстро развивать необходимые технические и функциональные навыки посредством тренингов и через опыт ежедневной работы.
  • Вести проекты по улучшению рабочих процессов.

Требования:

  • Свободный разговорный и письменный немецкий и английский языки.
  • Основные навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах,
  • Знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями.
  • Сильные аналитические способности и навыки решения проблем.
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами.
  • Отличные коммуникационные навыки.
  • Сильное стремление развиваться в сфере IT.
  • Желание работать с энтузиазмом в дружном молодом коллективе, приветствующем инициативу и творческий подход.
  • Территориально: город Ступино.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем