Специалист технической поддержки англоязычных пользователей

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 27 000 до 32 000 руб.
Рязань
не требуется

Ищем в нашу команду специалиста технической поддержки для работы с англоговорящими клиентами.

Кто мы и что мы делаем:

Ivideon — это самый популярный в мире облачный сервис видеонаблюдения через Интернет. Мы делаем видеонаблюдение доступным миллионам пользователей по всему миру. Наша цель, которая во многом уже реализована, — стать стандартом данной отрасли во всем мире.

Среди наших клиентов и партнеров целый ряд компаний, входящих в Топ-100 мировых брендов. Камеры PHILIPS, работающие с облаком Ivideon, продаются во всех магазинах Apple от Америки до Гонконга. Ivideon поддерживают камеры Samsung, Hikvision, D-Link, Axis и многие другие.

Ivideon — это массовый высоконагруженный интернет-сервис. На сегодняшний день пользователей Ivideon уже обслуживают датацентры США, Германии, Нидерландов, России, Украины, Казахстана, Гонконга.

Перед нами стоит множество интересных и зачастую нетривиальных задач, а высокие стандарты качества, благодаря которым мы стали мировым лидером, налагают на нас высокую степень ответственности перед нашими пользователями.

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать и обрабатывать входящие заявки пользователей (звонки и почтовые запросы);
  • Делиться с пользователями информацией о наших услугах и сервисе;
  • Консультировать клиентов по работе приложений и оборудования;
  • Диагностировать проблемы, возникающие у клиентов при использовании сервиса.

Что нужно уметь:

  • Свободно владеть письменным и разговорным английским языком (обязательно);
  • Иметь основные навыки работы с компьютером, знание операционной системы Windows, базовое понимание работы сети Интернет;
  • Быть самостоятельным и инициативным;
  • Иметь развитые коммуникационные навыки;

Какие навыки Вы получите:

  • Опыт ежедневного общения с иностранными пользователями по техническим вопросам;
  • Знакомство с принципами работы высоконагруженных облачных сервисов;
  • Уверенное понимание принципов работы цифрового видео/аудио и его передачи по сети;
  • Теоретическое и практическое понимание принципов функционирования компьютерных сетей;
  • Владение операционными системами Windows и Linux на уровне, достаточном для диагностики и устранения неполадок в системе;
  • Знакомство с внутренним устройством Embedded-систем.

Условия:

  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • Полностью белая конкурентная заработная плата;
  • Полный рабочий день;
  • Просторный офис в центре города;
  • Обучение полностью за счет компании;
  • Возможность развивать навыки в других иностранных языках;
  • Сменный график работы (2/2: день-ночь-отсыпной-выходной; на время обучения - пятидневная рабочая неделя);
  • Отсутствие дресс-кода;
  • В офисе: место для отдыха, чай/кофе, сладости, а также дружный коллектив и приятная атмосфера.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме