Ведущий специалист Отдела первой линии поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Нижний Новгород
1–3 года

В Росбанке, частном универсальном банке в составе международной банковской группы Societe Generale, открыта вакансия Ведущего специалиста Отдела первой линии поддержки

Обязанности:

  • Прием, регистрация и маршрутизация входящих обращений внутренних пользователей Банка
  • Обработка стандартных и нестандартных запросов
  • Решение вопросов первой линии техподдержки (проверка соединений, проверка работоспособности программных модулей) в пределах переданного функционала
  • Контроль исполнения запросов в срок, координация их решения
  • Участие в создании внутренней базы знаний отдела
  • Работа с VIP-пользователями

Требования:

  • Знание принципов работы тех.поддержки (ITIL, ITSM)
  • Опыт работы в технической поддержке
  • Опыт работы с системами управления процессами поддержки ИТ-услуг(HP Service Manager, Service Desk)
  • Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate

Условия:

  • Возможность развиваться в сильной профессиональной команде
  • Достойная заработная плата (оклад+премия)
  • Дополнительный оплачиваемый отпуск
  • Добровольное медицинское страхование сотрудников и их родственников
  • Льготные тарифы пользования продуктами и услугами Банка
  • Дополнительная оплата банком 10 календарных дней больничного в году
  • Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров
  • Трудоустройство согласно ТК РФ

Ключевые навыки

ОтветственностьВнимательностьИсполнительностьСтрессоустойчивостьГрамотная речьДеловое общениеПользователь ПКНастройка ПК

Адрес

Нижний Новгород, Керченская улица, 13
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем