Тренинг-менеджер

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Самара
1–3 года

Требования:

  • Высшее образование (предпочтительно управление персоналом, менеджмент, психологическое).
  • Опыт проведения тренингов от 0,5 лет (желателен опыт работы в call-центре).
  • Опыт ведения статистики по обучению, понимание показателей эффективности обучения.
  • Умение разрабатывать и адаптировать стандартные программы для линейного персонала (телефонные переговоры и т.д.).
  • Желателен опыт участия в оценке персонала, знание основных видов оценки.
  • Опыт координации нескольких процессов одновременно.
  • Опыт организации и координации обучения в компаниях численностью более 100 человек.
  • Опыт в организации корпоративных мероприятий.

Обязанности:

  • Собирать и анализировать потребности в обучении сотрудников call-центра.
  • Планировать и координировать обучение.
  • Проводить обучение сотрудников (в основном «Телефонные переговоры», «Клиентоориентированный сервис», «Конфликты и коммуникации»).
  • Проводить индивидуальный коучинг с сотрудниками.
  • Вести статистику (посещаемость, обратная связь, тесты, эффективность и качество обучения).
  • Координировать ввод в должность новых сотрудников магазина, участвовать в проведении беседы по итогам испытательного срока сотрудника с его руководителем.
  • Организовывать оценку линейного персонала.
  • Участвовать в оценке руководителей среднего звена.
  • Анализировать качество сервиса.
  • Участвовать в построении корпоративной культуры Компании, организовывать корпоративные мероприятия.
  • Проводить выходные интервью с сотрудниками.

Мы предлагаем:

  • Интересная работа в крупной розничной компании.
  • Перспективы профессионального и карьерного роста.
  • Оформление по ТК РФ (отпуск 28 календарных дней, оплата больничного листа).
  • Официальная заработная плата (по результатам собеседования).
  • Расширенный пакет ДМС со стоматологией.
  • Ежеквартальная премия.
  • Скидки на продукцию до 20%.
  • График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье - выходные дни.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании.

Мы обязательно рассмотрим Ваше резюме в течение 14 дней. Отсутствие ответа в течение двух недель означает, что, к сожалению, на сегодня у нас нет подходящих вакансий. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей информационной системе и, если подходящая вакансия появится в будущем, мы предложим ее Вам для рассмотрения

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз