Управление отделом и командой сотрудников. Контроль показателей качества работы операторов. Проведение корректирующих мероприятий (прослушивание звонков, просмотр ответов в.

Высшее образование (техническое, информационное, менеджмент-управление). Опыт работы в Call-центре не менее 2-3 лет. Опыт на руководящей должности...

Обрабатывать входящие обращения в компанию. Квалифицировать (анкетировать) потенциальных клиентов. Консультирование и информирование клиентов.

Дисциплина. Грамотная устная и письменная речь. Приоритеты компании, работа на развитие компании. Навыки планирования, организаторские способности, тайм-менеджмент, способность к...