Ведущий специалист Отдела управления бизнес-процессами Управления сопровождения технологий

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Екатеринбург, Геологическая
1–3 года

Обязанности:

  • Анализ, описание и оптимизация банковских бизнес-процессов.
  • Выявление и формализация требований для автоматизации бизнес-процессов. В основном в части автоматизации телефонии (контакт центр, внутренняя телефония и т.д.) и других направлений Банка .
  • Периодическое взаимодействие с внешними контрагентами для описания требований Банка .
  • Анализ инцидентов в ПО, выявление проблем и контроль их устранения, разработка решений .

Требования:

  • Знание и опыт оптимизации бизнес-процессов. Знание одной из нотаций моделирования – IDEF0, BPMN2.0, CFD.
  • Умение самостоятельно разбираться в больших объемах новой информации.
  • Понимание жизненного цикла проектов по разработке программного обеспечения.
  • Знание MS Visio.
  • Умение четко формулировать свои мысли и аргументировать точку зрения, в том числе при общении с заказчиком или руководителем.
  • Умение проводить интервью.
  • Опыт описания бизнес-процессов, управления требованиями.
  • Опыт написания технических заданий.
  • Высшее техническое образование.
  • Аналитический склад ума, пунктуальность, стремление к самообразованию и развитию, способность воспринимать и излагать информацию в структурированном виде, решительность и настойчивость в достижении цели
  • Желательно:
  • Знание продуктов Avaya, их возможностей.
  • Навыки настройки приложений Avaya.
  • Знание рекомендаций ITIL
  • Знание банковских операций, процессов контакт-центра и обслуживания клиентов в Банке.
  • Понимание архитектуры информационных систем, ИТ-ландшафта организации.
  • Представление об управлении проектами.

Условия

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • График работы 5/2, с 8.30 до 17.30
  • Расширенный соцпакет
  • Возможность профессионального и карьерного роста
  • Заработная плата обсуждается на собеседовании

Адрес

Екатеринбург, улица Куйбышева, 75, м. Геологическая
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем