Администратор гостиницы

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 23 000 до 25 000 руб.
Тула
не требуется

Требования:

  • Преимущественно опыт работы в гостиничном бизнесе в Службе приема и размещения
  • Образование высшее предпочтительно профильное (менеджмент, гостиничный бизнес, гостиничный сервис)
  • Знание стандартов гостеприимства, законодательных и нормативно-правовых актов
  • Личные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, гостеприимство, лидерские качества, управленческие навыки, знание этики делового общения
  • Целеустремленность, порядочность, умение работать в режиме многозадачности, желание совершенствоваться и развиваться
  • Готовность к ненормированному графику и работе в режиме многозадачности
  • Знание первичной бухгалтерии (счета, акты оказанных услуг и пр.)
  • Знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше


Обязанности:

  • Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
  • Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.
  • Консультация Гостей в период проживания по любым вопросам. Давать устные справки, касающиеся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
  • Принимать и оформлять необходимые документы.
  • Осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства гостиницы.
  • Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
  • Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
  • Информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимать меры к их ликвидации.
  • Работа с офисными программами и оргтехникой.
  • Бронирование номеров отеля.
  • Прием и размещение гостей;
  • Приём входящих телефонных звонков;
  • Прием денежных средств, работа с кассой;
  • Ведение отчетности.
  • Организация учета движения номерного фонда гостиницы (наличие свободных, забронированных и занятых номеров)
  • Организация взаимодействия службы приема и размещения с другими службами отеля

Условия:

  • Заработная плата – от 23 000 руб.
  • Оформление по ТК.
  • График работы: смена по 12 часов (день/ночь/двое дома)
  • Работа в центре г. Тулы.
  • Резюме желательно с фото.

Адрес

Тула, Тургеневская улица, 13
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем