Координатор отдела клиентской поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Обязанности:

  • Прием и обработка заявок от клиентов компании;
  • Сопровождение договоров аренды/найма жилых помещений после их заключения с целью обеспечения выполнения условий договоров, а также решения текущих проблем, связанных с проживанием иностранных специалистов;
  • Оперативное решение вопросов, связанных с эксплуатацией жилых помещений;
  • Оплата услуг от имени собственника в соответствии с агентскими договорами;
  • Выставление счетов по агентским договорам, мониторинг задолженностей по договорам и оплатам услуг;
  • Расширение базы клиентов;
  • Анализ и модернизация спектра предлагаемых услуг;
  • Поиск и работа с подрядными организациями;
  • Координация и контроль работы службы технической поддержки;
  • Взаимодействие с коммунальными службами, службами эксплуатации, интернет- и ТВ-провайдерами, клиентами, координаторами клиентов и собственниками жилья;
  • Ведение деловой переписки на русском и английском языках;
  • Разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
  • Работа с модулем CRM.

Требования:

  • Обязательно свободное знание английского языка (письменный и устный);
  • Успешный опыт работы с клиентами;
  • Знание правил деловой переписки, опыт ведения финансовых документов и отчетностей;
  • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • Стрессоустойчивость, инициативность, активность, коммуникабельность.

Условия:

  • Оплата - гарантированный стабильный оклад + мобильная связь;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, социальный пакет;
  • Перспективы профессионального и карьерного роста в компании-лидере отрасли;
  • Работа в молодом, дружном коллективе;
  • Тренинги+обучение английскому языку;
  • Офис в центре города, 5 минут пешком от м. Парк культуры;
  • График работы: с 09.00/10.00 до 18.00/19.00 (выходные - суббота и воскресенье).

Ключевые навыки

Английский языкДеловое общениеТелефонные переговорыДеловая перепискаCRM

Адрес

Москва, Кропоткинский переулок, 7с1
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем