Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
1–3 года

Обязанности:

  • Осуществление технической поддержки ключевых пользователей систем, прием звонков, консультации клиентов (устно и письменно).
  • Мониторинг систем.
  • Диагностика технических проблем, их решение.
  • Взаимодействие с сотрудниками подразделений Компании и партнеров по устранению нештатных ситуаций.
  • Участие в тестировании новых продуктов.
  • Фиксирование дефектов и отслеживание их исправления в баг-трекере.
  • Написание тестовой документации (на английском и русском).
  • Взаимодействие с проектными аналитиками, разработчиками и тестировщиками.

Обязательные требования:

  • Высшее образование.
  • Аналитические способности, критическое мышление, ответственность и высокие коммуникативные навыки.
  • Исполнительность, аккуратность, пунктуальность.
  • Опыт ручного тестирования.
  • Опыт локализации технических проблем и описания сценария воспроизведения;
  • Умение грамотно, логично и четко излагать свои мысли (письменно и устно);
  • Английский язык – intermediate.
  • Желание обучаться.

Желательно:

  • Техническая грамотность.
  • Опыт работы в службах поддержки.

Условия:

  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешными кандидатами.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Интересная насыщенная работа, молодой дружный коллектив профессионалов.
  • ДМС (включая стоматологию).
  • Корпоративное обучение английскому языку.
  • Яркие корпоративы и подарки от Компании.
  • Вкусный кофе, чай, молоко и сладости.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем