Старший специалист по поддержке крупных и ключевых клиентов

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Обслуживание и развитие корпоративного клиента;
  • Оформление договоров, дополнительных заказов, приложений и прочих документов с целью увеличения доходности корпоративных клиентов;
  • Выпуск проектов и заявок 1C по фиксированной связи;
  • Осуществление активации сим-карт, подключение доп.услуги и прочие действия, относящиеся к услугам мобильной связи;
  • Оказание устных и письменных консультаций потенциальным и существующим корпоративным клиентам;
  • Осуществление финансовых консультаций, направление отчетных документов, актов сверок, информирование о задолженности клиента и CPA;
  • Качественная и своевременная отработка запросов, поступающих от менеджера и корпоративного клиента;
  • Ответы на претензионные письма, выпуск кейсов на сторнирование счетов.

Требования:

  • Высшее образование (желательно);
  • Знание программ ACRM, Amdocs, желателен опыт работы в системах PO/SO/BO, OFM, SalesFunnel;
  • Навыки работы в обслуживании клиентов, желателен опыт в сфере обслуживания не менее 1 года;
  • Знание ПК, опыт работы с Microsoft Office, оргтехникой.

Условия:

  • Оформление по Трудовому кодексу РФ;
  • Предоставление служебной сотовой связи;
  • Добровольное медицинское страхование;
  • Корпоративное обучение.
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 15 сентября 2016