Супервайзер контакт-центраВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 25 000 руб.
Оренбург
1–3 года

Wallet One — международная IT-компания, которая работает на рынке электронной коммерции. Мы предлагаем нашим клиентам и партнерам платежные решения, построенные на универсальной платформе.

Мы приглашаем в нашу команду супервайзера для работы в контакт-центре поддержки клиентов.

Наши условия:

  • конкурентная заработная плата
  • работа в офисе в Оренбурге.
  • интересная работа в команде профессионалов
  • сменный график, "2 через 2"

С чем нужно будет работать:

  • распределять нагрузку на операторов в течение смены
  • контролировать качество переговоров и письменных обращений
  • проводить анализ и контролировать KPI группы операторов
  • вести графики и составлять отчетность
  • готовить и поддерживать методическую документацию по работе контакт-центра

Чего мы ждем от кандидатов:

  • опыт работы в контакт-центре, службе поддержки, телекоме, сервисе (от 3-х лет)
  • навыки опытного пользователя ПК (Интернет, офисные приложения, Excel, офисная оргтехника, телефония)
  • клиентоориентированность
  • коммуникационные навыки
  • лидерские качества
  • грамотность (письменная и устная) и четкая дикция
  • опыт управления командой от 2 человек
  • обучаемость, способность следовать процессам и стандартам
  • умение работать в команде
  • умение отрабатывать сложные (в т.ч. конфликтные) запросы от клиентов
  • английский язык базовый

Ждем вас в нашей команде!

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве