Руководитель call-центраВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 25 000 руб.
Казань
3–6 лет

Обязанности:

· Организация работы call-центра;

· Оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов, взаимодействие с другими подразделениями);

· Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение);

· Работа с CRM-системой;

· Ведение отчетов и аналитики;

· Подготовка предложений по улучшению качества работы;

· Подбор и обучение персонала (операторов call-центра);

· Написание алгоритма сценариев обработки входящих звонков (скрипт разговора, речевой модель);


Требования:

· Высшее образование, опыт работы в call-центре, опыт руководства коллективом, организации работы

Условия:

· Оформление согласно ТК РФ

· Заработная плата от 25000

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве