Руководитель call-центра

от 25 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

· Организация работы call-центра;

· Оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов, взаимодействие с другими подразделениями);

· Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение);

· Работа с CRM-системой;

· Ведение отчетов и аналитики;

· Подготовка предложений по улучшению качества работы;

· Подбор и обучение персонала (операторов call-центра);

· Написание алгоритма сценариев обработки входящих звонков (скрипт разговора, речевой модель);


Требования:

· Высшее образование, опыт работы в call-центре, опыт руководства коллективом, организации работы

Условия:

· Оформление согласно ТК РФ

· Заработная плата от 25000

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 19 сентября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Показать контакты
19 февраля
Вы откликнулись
Казань, Суконная слобода
27 000-35 000 руб.
Показать контакты
8 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить