Support managerВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Нагорная
не требуется

Мы — сервис персонализации сайта Popmechanic. Наш код стоит на сайтах World Class, 4 лапы, kant.ru. Помогаем кратно увеличивать сбор контактов на сайте наших клиентов. Наша цель — стать первыми в мире по сбору контактов на сайте.

Обязанности

  • Выявление потребностей и решение возникших вопросов абонентов;

  • Качественная поддержка пользователей нашего сервиса (по телефону или email);

  • Установление доброжелательных отношений с клиентами;

  • Выполнение плановых показателей.

  • Контроль и выявление типовых ошибок в интеграции продуктов

  • Разработка и обновление скриптов ответов

  • Наполнение раздела FAQ, создание пошаговых инструкций и обучающих статей

  • Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков

  • Участие в развитии продуктов и донесение проблем до команды

Мы понравимся друг другу, если вы

  • Искренне хотите помогать клиентам делать их бизнес лучше

  • Имеете отличные навыки коммуникации

  • Имеете организаторские способности, чтобы своевременно закрывать тикеты

  • Умеете сохранять позитивное отношение к клиентам в любых ситуациях

  • Умеете отрабатывать негатив, чтобы клиент в конечном итоге оставался довольным

  • Умеете правильно документировать технические вопросы и их разрешения

  • Хотите разбираться с Javascript / HTML / CSS

Мы предлагаем

  • График с 10 до 19 часов. По выходным отдыхаем

  • Бесплатные билеты на деловые мероприятия и конференции

  • Покупку для команды профессиональной литературы

Мы ищем людей, которые хотят вместе с нами делать полезные и классные сервисы. Если вы готовы делать веб лучше вместе с нами — ждем.

Прошу в сопроводительном письме указывать — что вы умеете и как нам поможете сделать клиентов счастливыми.

Адрес

Москва, Электролитный проезд, 3Бс6, м. Нагорная
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве