Руководитель отдела технической поддержки ПО Genesys

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года
Обязанности:
  • Внедрение автоматизированного процесса обработки кредитного портфеля.
  • Работа с системой автоматического дозвона - Genesys.
  • Разработка и внедрение смс-стратегий, стратегий обзвона и работы автоинформатора.
  • On-line поддержка пользователей.
  • Оптимизация и развитие отчетности по результатам работы авто-дайлера.
  • Определение, постановка и мониторинг KPI работы автоматизированной системы.
  • Анализ эффективности текущих настроек системы, поддержка актуальности стратегий исходящего и входящего обзвона. Формирование и поддержка листов обзвонов., листов исключений.
  • Развитие команды менеджеров группы поддержки процессов и технологий Департамента по работе с просроченной задолженностью.
Требования:
  • Высшее образование (техническое будет преимуществом)
  • Опыт руководящей работы на аналогичной позиции от 2х лет
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! - знание и опыт работы с системой Genesys, Avaya.
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Достойный уровень заработной платы
  • Ненормированный рабочий день, командировки

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем