Оператор call-центра для оператора сотовой связи

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Оператор call-центра для крупного оператора сотовой связи

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Образование: Высшее/ среднее специальное.
  • Опыт работы: Опыт работы в аналогичной сфере не менее 1-го года.
  • Владение казахским языком – свободно
  • Владение русским языком – свободно
  • Владение английским – продвинутый (желательно)

Компетенции:

  • Ориентированность на клиента
  • Ориентированность на результат
  • Умение разрешать конфликты
  • Межличностное взаимопонимание
  • Стрессоустойчивость
  • Ситуационная адаптивность

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Прием звонков от действующих и потенциальных абонентов розничного сегмента, предоставление клиентам информации об оказываемых компанией услугах, акциях и тарифных планах. Фиксирование информации об обращениях абонентов.
  • Принятие письменных обращений посредством On-line чата либо SMS канала, предоставление абонентам информацию об оказываемых компанией услугах, акциях и тарифных планах. Фиксирование информации об обращениях или жалобах абонентов.
  • Осуществление сервисного обслуживание абонентов и решение текущих вопросов в пределах своей компетенции, согласно выставленным ежемесячным KPIs, регистрация жалоб для их дальнейшей обработки ответственными лицами, в случае если решение запроса абонента находится вне его компетенции.
  • Произведение на номерах абонентов подключения, отключения услуг, акций и тарифов компании согласно выставленным ежемесячным KPIs.

УСЛОВИЯ:

  • Оформление по ТК РК;
  • График работы: 6/1, сменный, скользящий (5 дней в неделю по 7 часов и 1 день в неделю 5 часов)

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 27 сентября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить