Специалист 1 линии службы поддержки клиентов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 30 000 до 60 000 руб.
Москва
не требуется

Молодой и уверенный в себе банковский стартап Рокетбанк ищет классных людей для работы на самой передовой - поддержка любимых клиентов.
Мы переворачиваем представление людей о том, что общаться с банком сложно и нудно. Если вы хотели бы принять в этом участие и любите людей также сильно, как и мы - добро пожаловать!

Что нужно делать:

  • весело и задорно отвечать клиентам в чат и на почту в онлайн-режиме на банковские вопросы, вопросы по приложению и просто "приветики" (1-ая линия поддержки, frontline)
  • решать проблемы клиентов
  • принимать входящие звонки

Ты точно нам подойдешь, если:

  • у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и делать это постоянно
  • ты умеешь писать без ошибок и грамотно говоришь
  • ты наиболее эффективен по вечерам и ночам
  • у тебя есть полное взаимопонимание с компьютером :)
  • ты открыт новому и ищешь для себя новые задачи
  • ты веселый, жизнерадостный и отзывчивый, прямо как мы

Условия работы:

  • оформление по ТК РФ
  • график работы. На текущий момент есть два варианта графика, но возможны изменения:
    • сменный график 4/2
      продолжительность смены - 9,5 часов; чередующиеся смены по схеме: 4 дня по графику 09 - 18:30, 2 выходных, 4 дня по графику 12:30 - 22, 2 выходных; выбрать один вид смены нельзя
    • стандартный график 5/2
      9-часовой рабочий день, начало от 08 до 11, смотрим по потребностям компании
  • зарплата:
    • первые 2 месяца - от 30 до 40 тысяч
    • в перспективе 2-4 месяца возможно повышение до 40-60 тысяч (определяется по тому, как проявите себя)
  • карьерный рост:
    • при успешной работе в 1-ой линии возможен переход во 2-ую линию поддержки (аналогичные условия по графику, зарплата от 50 до 70 тысяч)
    • после успешной работы уже во 2-ой линии можно создать свою команду и стать её руководителем :)
  • классная команда (правда, классная!)
  • прикольный и уютный офис

Важно: наш приоритетный канал связи с клиентами - чат в мобильном приложении и почта, поэтому основное общение с клиентом будет посредством текста. Знание письменного русского языка и высокая скорость печати - must have. Также обратите, пожалуйста, внимание на график работы - нам необходим человек, готовый работать в любом графике.

Напишите, нам, пожалуйста, письмо о том, почему вы хотите работать в службе поддержки. Если письма нет — ваши шансы почти равны нулю. Если письмо шаблонное, то считаем, что его нет.

Очень вас ждём! :)

Ключевые навыки

ГрамотностьВысокая скорость печати

Адрес

Москва, улица Палиха, 10с5
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем