Бизнес-аналитик в проекты автоматизации контактных центров (Naumen Contact Center)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Нагатинская
1–3 года

Российская компания - ведущий разработчик программных решений для бизнеса, приглашает на работу Бизнес-аналитика в проекты автоматизации контактных центров (Naumen Contact Center).

Naumen Contact Center (ранее Naumen Phone) – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров. В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом Omni-Channel, информационная система управления проектами и прогнозирования рабочей нагрузки (WFM), а также автоматизированные рабочие места оператора и супервизора. Нашими клиентами являются: Интер РАО ЕС, Спортмастер, Банк Россия, Мосэнергосбыт, Moldtelecom. Платформа Naumen Contact Center включена в глобальный отчет Gartner.

Обязанности:

  • проведение обследования предприятий с целью изучения существующих бизнес-процессов;
  • разработка концепций и архитектурных решений;
  • проведение презентаций разработанных решений или проведение пилотных проектов;
  • подготовка преддоговорной и договорной технической документации (спецификации, технические задания и т.д.);
  • участие в проектах внедрения контактных центров в роли аналитика;
  • постановка задач для инженеров внедрения.

Требования:

  • высшее образование, желательно в сфере IT, области аналитики;
  • опыт участия в проектах внедрения крупных информационных систем от года;
  • навыки проведения интервью и презентаций;
  • навык моделирования и описания процессов;
  • опыт проектирования и документирования информационных систем;
  • английский язык на уровне свободного чтения;
  • системное мышление;
  • отличные коммуникативные навыки, умение формулировать мысли;
  • ответственность, исполнительность.

Приветствуется:

  • опыт работы с системами управления требованиями (Jira, Redmine, Team Foundation Server и т.д);
  • владение инструментами проектирования;
  • пройденные курсы по стандартам архитектуры предприятия, а также бизнес-курсы ИТ-вендоров;
  • владение ГОСТ 34 для формирования документации.

Условия работы:

  • достойный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;
  • возможность гибкого графика работы;
  • работа в команде профессионалов;
  • возможность профессионального обучения за счет компании;
  • индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;
  • забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
    • очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину;
    • полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
    • вакцинация от гриппа;
    • подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
    • существенную скидку на КАСКО.
  • комфортные условия труда: столовая на территории бизнес-центра, в офисе оборудована кухня, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье, уютная комната отдыха;
  • офис в пешей доступности от м. улица 1905 года или м. Краснопресненская (8-10 минут от метро).

Ответственный менеджер: Долгопол Анастасия.

Ключевые навыки

UMLСистемная интеграцияРазработка технических заданийБизнес-анализРазработка проектной документацииМоделирование бизнес процессовВедение переговоров

Адрес

Москва, Варшавское шоссе, 47к4, м. Нагатинская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем