Главный бизнес-инженер по процессам обслуживания клиентовВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Обязанности:

  • Анализ, оптимизация существующих бизнес-процессов и построение новых бизнес-процессов обслуживания клиента в офисе и контакт центре
  • Подготовка и согласование регламентов для сотрудников офиса и контакт центра
  • Постановка задач на доработку программного обеспечения для сотрудников офиса и контакт-центра
  • Разработка и внедрение методик оценки качества обслуживания клиентов

Требования:

  • Опыт разработки процессов и согласования регламентов, регулирующих взаимодействие различных структурных подразделений в организациях финансового сектора
  • Опыт внедрения стандартов обслуживания, написания скриптов, разработки обучающих материалов, проектирования CJM (customer jorney map) является преимуществом
  • Аналитические способности

Условия:

  • Соблюдение ТК РФ
  • Социальные гарантии
  • Пятидневная рабочая неделя
  • Высокая заработная плата
  • Возможность карьерного и профессионального роста в рамках бизнеса кампании

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве