Специалист службы поддержкиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
1–3 года

i-Free – группа компаний, работающих в разных сегментах IT-рынка. В настоящий момент в группу i-Free входит более 20 компаний и стартапов. Уже более 14 лет мы занимаемся разработкой и продвижением продуктов на базе мобильных технологий и активно развиваем новые направления. В 2014 году i-Free заняла шестое место в рейтинге Forbes среди российских интернет-компаний.

i-Free - двукратный победитель премии HR-бренд года по Санкт-Петербургу и победитель конкурса «Самые демократичные работодатели» (организатор – американская консалтинговая компания WorldBluInc.)

Команда разработчиков приложения «Кошелёк*» ищет ответственного сотрудника службы поддержки клиентов.

Если вы умеете помогать пользователям и готовы делать все, чтобы они оставались довольны, значит, мы ищем именно вас. Просим обратить внимание, что график работы на этой позиции - плавающая 5-ти дневка по 8 часов, в том числе смены могут выпадать на выходные.

Обязанности:

  • Общение с пользователями в helpdesk и соц.сетях (поддержка и консультация по техническим вопросам);
  • Анализ обращений в команде с разработчиками, службой эксплуатации и партнерами компании;
  • Ведение статистики обращений, анализ логов.

Требования:

  • Опыт работы в поддержке IT сервисов;
  • Грамотный русский язык, знание технического английского (чтение);
  • Способность находить общий язык с техникой (Linux, Android), сервисами аналитики и базами данных;
  • Смекалка и находчивость;
  • Здоровое чувство юмора;
  • Навык общения с разными людьми, терпение и позитивный настрой!

Условия:

  • Заработная плата определяется по результатам собеседования,
  • Оформление по ТК РФ, компенсация питания и сотовой связи, скидки на ДМС;
  • Молодые жизнерадостные коллеги;
  • Чай, кофе, печенье в офисе;
  • Комфортный офис на Петроградке, в перспективе возможность удаленной работы.

«Кошелёк» — приложение, которое позволяет владельцам совместимых Android-смартфонов выпускать и хранить в телефоне бесконтактные банковские карты и оплачивать покупки и проезд в транспорте прикосновением смартфона к терминалу оплаты или турникету.

Сегодня в «Кошельке» доступен выпуск банковских карт для платежей в онлайн- и оффлайн-магазинах, транспортных карт для оплаты проезда в транспорте, а также электронных купонов для получения скидок. Также для клиентов доступен выпуск карт лояльности ведущих торговых сетей.

Ключевые навыки

HelpdeskCustomer Support

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве