Level 2 Support Engineer

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 65 000 руб.
Санкт-Петербург, Чернышевская
1–3 года

Компания Клиентикс является разработчиком CRM-системы для малого бизнеса, работающей по модели SaaS.

В связи с быстрым расширением клиентской базы приглашаем в свою команду Level 2 Support Engineer с опытом работы в технической поддержке (второй уровень поддержки) и тестировании ПО. Мы ищем специалиста,готового кпостоянному обучению и работе с динамично развивающимся програмынм продуктом. Рабочий процес строится по методу OKR.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по продукту, помощь в настройке функционала — по телефону, электронной почте и в чате;
  • Формализация ошибок: фиксация проблем пользователей, воспроизведение и описание;
  • Написание документации по функционалу, формирование обучающих материалов;
  • Взаимодействие с отделом разработки по вопросам усовершенствования продукта;
  • Обеспечение высокого уровня технической поддержки;
  • (Потенциально) руководство отделом поддержки.

Требования:

  • Высшее техническое образование (образование в сфере IT будет преимуществом);
  • Уверенность в себе и высокие коммуникативные навыки;
  • Опыт работы в службе технической поддержки (не менее 1 года);
  • Опыт работы в тестировании ПО приветствуется;
  • Опыт написания пользовательской документации будет плюсом;
  • Быстрая обучаемость, умение систематизировать входящую информацию и работать как самостоятельно, так и в команде.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Интересные и понятные задачи;
  • Система премирования;
  • Дружный коллектив;
  • Зарплата 2 раза в месяц;
  • Расположение офиса в 5-7 минутах пешком от ст.м. Чернышевская /10 минут от ст.м. пл.· Восстания;
  • Постоянное обучение.

Адрес

Санкт-Петербург, Басков переулок, 26, м. Чернышевская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем