Инженер технической поддержки (help desk)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев
1–3 года

Международная инвестиционная компания, которая работает на рынке более 7 лет, ищет себе в команду

Специалиста по технической поддержке (help desk)

Что необходимо будет делать::

  • Своевременное реагирование на запросы пользователей (первая линия технической поддержки);
  • Первичный прием, обработка, маршрутизация запросов, поступающих от пользователей;
  • Установка и обслуживание операционных систем
  • Предоставление пользователям информации о ходе выполнения запроса и его статусе, координация выполнения работ;
  • Выявление источников проблем и закрытие инцидентов;
  • Поддержка работы пользователей с аппаратно-программными средствами в соответствии с существующими регламентами по установке, конфигурации и эксплуатации аппаратно-программных средств;
  • Первичное консультирование по работе с ПК и ПО;
  • Ведение учета компьютерной техники / лицензий ПО;
  • Настройка сети, Wi-Fi
  • Обслуживание серверного ПО

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
  • Желательно опыт обслуживания компьютерной техники и администрирования рабочих станций
  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Умение быстро находить причину и локализовать неисправность
  • Способность к документированию и обучению
  • Опыт работы в 1-й линии поддержки
  • Опыт обслуживания серверов
  • Опыт работы с Firewall

Личностные качества:

  • Ответственность,
  • Коммуникабельность,
  • Пунктуальность,
  • Умение работать в команде,
  • Умение работать на результат,
  • Стрессоустойчивость.

Условия работы:

  • Конкурентный уровень заработной платы
  • Официальное трудоустройство
  • Молодой коллектив и комфортный офис
  • Удобное место расположения возле м.Лукьяновская

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем