Руководитель call-центра

от 30 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Организация бизнес-процессов call-центра с «0», определение стратегии развития контактного центра, набор персонала (операторы);
  • Подготовка справочных материалов для операторов, написание сценариев работы call-центра, организация процесса обучения сотрудников;
  • Подготовка отчетности, ведение табеля и расчет премии, контроль исполнения KPI, разработка корректирующих мероприятий, мотивации;
  • Мониторинг работы call-центра и модернизация его деятельности;
  • Оценка эффективности работы cаll-центра.

Требования:

  • Опыт работы на руководящей позиции от 2-х лет;
  • Обязателен опыт работы в контактных центрах на руководящих позициях, опыт построения команды с «0»;
  • Навыки активных продаж, управления группой операторов/менеджеров по продажам/ менеджеров по работе с клиентами;
  • Высшее образование, знание ПК (MS Office);
  • Знание и применение систем мотивации, обучения, развития сотрудников (опыт проведения тренингов будет преимуществом);
  • Активная жизненная позиция, умение управлять коллективом, вдохновлять сотрудников на достижение целей;
  • Сильные лидерские качества, нацеленность на достижение результата, честность, открытость, чувство ответственности, способность перспективно мыслить, настойчивость и целеустремленность;
  • Развитые аналитические способности, умение работать с цифрами.

Условия:

  • Работа на территории работодателя;
  • График работы 5/2 пн-пт с 8.30 до 18.00;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, соблюдение всех норм законодательства;
  • Стабильная заработная плата (оклад + бонусы за продуктивность и эффективность);
  • Возможность карьерного и профессионального роста, обучение за счет работодателя;
  • Теплая, уютная атмосфера, дружелюбный коллектив.

Ключевые навыки

Продажа услуг контактного центраПодбор персоналаСоздание контактного центра с нуляУправление контактным центромОбучение персоналаОрганизаторские навыки
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 12 октября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Показать контакты
5 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить