Руководитель службы технической поддержкиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Иннополис
1–3 года

НЦИ является одним из первых резидентов Особой экономической зоны «Иннополис». В новом российском ИТ-кластере планируется размещение основной команды разработчиков и инженеров компании. По ряду проектов НЦИ планирует организовать техническую поддержку в Иннополисе.

В настоящий момент мы ищем Руководителя службы технической поддержки.

Обязанности:

  • Создание службы технической поддержки с нуля;
  • Оперативное управление отделом Service Desk, планирование и организация работ инженеров 1-й линии ;
  • Организация и управление бизнес-процессами в соответствии с методологией ITIL/ITSM (управление обращениями; управление инцидентами; управление проблемами; функции Службы Service Desk);
  • Организация взаимодействия со 2-й линией технической поддержки (различные поставщики и вендоры)

Требования:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы руководителем службы Service Desk, или службы поддержки пользователей, или службы технической поддержки в крупной компании от 2 лет;
  • Знания в области информационных технологий, основного компьютерного оборудования, информационных систем;
  • Знание основ методологии ITIL;
  • Опыт проведения переговоров, разрешение конфликтных ситуаций;
  • Опыт разработки различных документов (технических и административных)

Мы предлагаем стать частью большой и дружной команды, которая работает над значимыми для страны проектами

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве