Сервис-менеджер по инфраструктуреВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
1–3 года

Компания ИТСК, дочерняя организация по информационно-технологическому обеспечению группы компаний ПАО "Газпром нефть" , поставщик услуг и решений в области ИТ, объявляет конкурс на вакансию «Сервис-менеджер по инфраструктуре». Мы приглашаем профессионалов присоединиться к нашей быстрорастущей компании, предлагающей отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Обязанности:

  • Организация предоставления услуг.
  • Разработка/корректировка архитектуры услуг до и после введения в эксплуатацию.
  • Подготовка Расчётно-технических карт и Договорных документов на сопровождение услуг.
  • Разработка и контроль выполнения соглашения об уровне обслуживания.
  • Разработка ресурсных моделей услуг и контроль их актуальности.
  • Контроль соответствия фактических и плановых трудозатрат на поддержку услуг.
  • Подготовка аналитики по основным показателям качества предоставления услуг.
  • Формирование и контроль выполнения мероприятий направленных на улучшение сервиса.
  • Организация семинаров и обучения для производственного персонала.
  • Еженедельная подготовка и защита отчёта об уровне обслуживания.
  • Претензионная работа, организация расследования и подготовка отчётности.
  • Взаимодействие с вендорами, подготовка технико-коммерческих предложений.
  • Планирование и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества услуг.
  • Участие в процессах управления надёжностью, доступностью и мощностями.

Требования:

  • Высшее образование по направлению IT.
  • Опыт работы в сфере IT не менее 3-х лет.
  • Знание принципов построения инфраструктуры в больших, территориально-распределённых компаниях, на платформе ЦОД.
  • Желателен опыт в сфере управления и/или продаж ИТ-услуг.
  • Общая грамотность в области ИТ, знание ITIL.
  • Технические знания в области ИТ (будут Вашим плюсом):
  • Инфраструктурные сервисы - AD, Exchange, WSUS, Lync (Skype for Business), MSSC, DataProtect.
  • Серверное оборудование - HP, Dell, IBM.
  • Среда виртуализации - Citrix XenApp, VMware vSphere, ESXi, Hyper-v.
  • Системы мониторинга - SolarWinds, SCOM.
  • Необходимо обладать знаниями по общему менеджменту, основам экономики, организации труда, управлению финансами предприятия;


Условия:

  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании
  • Белая заработная плата, оформление в соответствии с ТК РФ
  • График работы c 9.00 до 18.00, пт. 9.00-16.45 (5/2)
  • Годовой бонус по результатам деятельности
  • ДМС
  • Перспектива профессионального роста, возможность обучения за счет компании.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве