Руководитель call-центра

от 60 000 до 100 000 руб.

ООО ВКС 

Москва

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Основные задачи:

  • Осуществление организации, планирования и координации деятельности подразделения (call-центр);
  • Руководство отделом (в подчинении порядка 20 сотрудников);
  • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);
  • Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;
  • Работа с персоналом: обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов и проч.;
  • Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела;
  • Достижение плановых показателей call-центра;
  • Ведение отчетности по ежедневным результатам.

Требования:

  • ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в должности руководителя call-центра от 2х лет;
  • Сильные лидерские и организаторские навыки;
  • Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Аналитический склад ума;

Мы предлагаем:

  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00 ч.;
  • Офис располагается в пешей доступности от ст. м. Савеловская, Дмитровская, Марьина роща;
  • Работа в команде профессионалов.
  • Комфортные условия труда, дружный коллектив;
  • Высокий уровень заработной платы, обсуждается в индивидуальном порядке;
  • Возможности карьерного роста;
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 17 октября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Показать контакты
17 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить