Администратор отдела по взаимодействию с покупателями (обмен/возврат, доставка, пункт выдачи)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 22 700 до 22 700 руб.
Екатеринбург
1–3 года

Компании ИКЕА Екатеринбург требуется администратор по взаимодействию с покупателями на частичную и полную занятость (32 и 40 часов в неделю)
Задача - создание и поддержание длительных партнерских отношений с существующими и новыми покупателями. Работа подразумевает взаимодействие с покупателями, обмен и возврат товара, работу с кассовым аппаратом, на пункте выдачи, на стойке доставки

Требования:

• Приветливость и доброжелательность
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение и желание работать в команде
• Умение принимать самостоятельные решения
• Способность брать на себя ответственность
• Стрессоустойчивость и внимательность
• Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям
• Грамотная речь

Обязанности:

• Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания
• Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями
• Оказывать помощь покупателю в любой ситуации, возникшей за время пребывания покупателя в магазине
• Разрешать проблемы покупателей, в том числе и по телефону, действуя в рамках политики «ИКЕА – Сервис»
• Осуществлять обмен и возврат товара покупателям, своевременно и правильно проводить все операции по возврату и обмену товаров в компьютерной системе
• Осуществлять проверку и выдачу крупных заказов покупателей
• Предоставлять своевременные ответы на жалобы и претензии покупателей
• Работать с документацией и корреспонденцией, приходящей в отдел
• Работать непосредственно с покупателями в зонах Обмена и Возврата покупок, Пункта выдачи крупных покупок, стойки Доставки

Условия работы:

• Скидка на товары ИКЕА;
• Льготное питание в столовой для сотрудников;
• Страхование жизни и добровольное медицинское страхование;
• Бесплатная униформа;
• Полная занятость ;
• Возможность совмещать работу и другие важные дела;
• Вечерний развоз по районам;
• Обучение за счёт компании;
• Возможность изучения английского языка;
• Возможность расти и развиваться как в личностном плане, так и профессионально;
• Безграничные возможности для развития в Группе компаний ИКЕА;
• Регулярные встречи с руководителем для обсуждения плана индивидуального развития;
• Уникальный опыт работы с передовыми технологиями продаж и взаимодействия с покупателями;
• Возможность частичной компенсации детских летних путевок;
• Корпоративные праздники и подарки;
• Возможность освоить разные виды деятельности в рамках одной компании;
• Большой дружный коллектив.

Адрес

Екатеринбург, Металлургов, 87
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем
Посмотрите другие вакансии из проф. областей