Ведущий специалист по работе с оттокомВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Нижний Новгород
1–3 года

Обязанности:

  • Внедрение бизнес-процессов по обслуживанию и работе с оттоком;
  • Разработка и реализация корректирующих мероприятий в части бизнес-процессов обслуживания, контроль выполнение корректирующих мероприятий;
  • Проведение обучающих тренингов для сотрудников ЦПО (собственных и аутсорсинговых), смежных подразделений по вопросам продуктовых предложений, сервисного обслуживания клиентов, в т .ч. подготовка обучающих материалов;
  • Осуществление систематического мониторинга организации процессов продаж и обслуживания в ЦПО (собственных и аутсорсинговых), формирование чек-листов по установленной форме, разработка и реализация мероприятий по исправлению выявленных нарушений.

Требования:

  • Высшее образование
  • Уверенный пользователь ПК (хорошее знание Eхсel - функции, формулы, сводные таблицы и т.д.)
  • Опыт работы в биллинговых программах, CRM
  • Приветствуется наличие сертификатов по программе "Клиентоориентированность"

Условия:

  • Работа в крупнейшем телеком операторе России;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Система бонусов по итогам работы за месяц и за год;
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
  • Расширенный социальный пакет (компенсация санаторно-курортного лечения работников; компенсация части стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря для детей сотрудников; новогодние подарки детям сотрудников; скидки при посещении спортклубов);
  • Развитая корпоративная культура;
  • График работы 5/2 (пятница сокращенный рабочий день);
  • Рабочее место в верхней части города: ул.Б.Покровская.

Адрес

Нижний Новгород, Большая Покровская улица, 56
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве