Специалист отдела дистанционного обслуживания клиентов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Петрозаводск
не требуется

Обязанности:

  • Обработка входящих звонков, поступивших в контакт-центр;
  • Обработка входящих обращений клиентов, поступивших по электронным каналам коммуникации /(электронная почта, сайт, чат);
  • Консультирование потенциальных/действующих клиентов по продуктам и услугам банка, информация о банке, о подразделения сети (расположение, режим работы, предоставляемые услуги и т.д.);
  • Дистанционная продажа банковских продуктов и услуг;
  • Консультирование клиентов банка по вопросам текущего обслуживания;
  • Поддержка держателей банковских карт банка, пользователей банкоматной сети банка;
  • Переадресация входящих вызовов на профильные подразделения банка;
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов.

Требования:

  • Образование - среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее. Преимущество: высшее финансовое (экономическое) или техническое.
  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя: обязательно - MS Word, MS Excel. Желательно - электронная почта Lotus Notes.
  • Желателен опыт работы с клиентами по телефону, опыт работы в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров.
  • Грамотная четкая устная речь, хорошие коммуникативные навыки.
  • Умение работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость.
  • Умение убеждать.
  • Стрессоустойчивость.

Условия:

  • Оформление согласно трудовому законодательству.
  • Достойная заработная плата.
  • Дополнительная социальная программа.
  • Возможность карьерного и профессионального роста.
  • Работа в молодом дружном коллективе.
  • График работы: 5/2, 2/2

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем