Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 15 000 до 35 000 руб.
Рязань
1–3 года

Обязанности:

  • Реагирование на сообщения систем мониторинга (подтверждение и первичная диагностика проблемы, эскалация);
  • Прием обращений (проблем / задач) от заказчиков по телефону и через систему тикетов;
  • Помощь заказчикам в решении технических проблем (включая написание простых инструкций);
  • Выполнение рутинных операций (создание виртуальных машин, учётных записей и т. п.), а также установка, настройка, обновление, диагностика и починка всего, что можно запустить на Linux (любых веб-сервисов, СУБД, систем виртуализации, систем мониторинга и т. д.). В рамках имеющихся компетенций, по инструкциям и/или с помощью старших инженеров;
  • Взаимодействие со старшими инженерами для решения проблем;
  • Написание и актуализация технической документации;
  • Обучение и повышение собственной квалификации.

При этом мы подразумеваем, что:

  • Работать не так скучно. Возникающие проблемы и задачи не ограничены узкой специализацией, а для достижения хороших результатов потребуется проявлять активную позицию;
  • Есть место для развития. Не на все события можно реагировать «по бумажке»; во время работы придется много взаимодействовать с сотрудниками-инженерами и многому учиться;
  • Функции не будут ограничены «простой поддержкой». Приём и обработка срочных проблем — в приоритете, но остается время и на другую работу (типовые задачи по администрированию).

Мы ожидаем, что Вы:

  • Имеете опыт работы в отделе технической поддержки;
  • Ответственны и аккуратны, хотите работать в команде и развиваться;
  • Доводите дела до конца без постоянных напоминаний;
  • Знаете основы построения сетей передачи данных;
  • Обладаете навыками администрирования активного сетевого оборудования;
  • Имеете общее представление о биллинге.

Не обязательно, но хорошо, если Вы:

  • Получили профильное высшее образование;
  • Имеете опыт администрирования систем на базе Unix / Linux;
  • Работали с СУБД MySQL.

Мы предлагаем Вам:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Все социальные гарантии;
  • Белую заработную плату;
  • Работу в компании с заинтересованным руководством и уважительным отношением к сотрудникам;
  • Уютный офис в центре города;
  • График работы 5/2 (пн-пт) с 9.00-18.00.

Адрес

Рязань, улица Урицкого, 24
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем