Руководитель группы в производственном отделе

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
до 35 000 руб.
Волгоград
1–3 года

В связи с развитием и расширением компании мы предлагаем Вам работу в крупном, стабильном Контактном центре.

Мы работаем с крупнейшей федеральной сетью служб такси "Сатурн" и "Red", которые 17 лет оказывают свои услуги на рынке и имеют более 40 представительств на территории России и за рубежом.

Мы делаем упор на своевременное и качественное исполнение услуг.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ

  • Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск и больничные)

  • Достойную заработную плату (ОКЛАД +премия)

  • Обучение за счет компании

  • Комфортные условия труда и отдыха

  • Офис в центре города

  • Сменный график работы (чередование дневных и ночных смен)

  • Дополнительные ежеквартальные премии лучшим сотрудникам

  • Возможность карьерного роста

Если Вы привыкли работать на результат, готовы работать в команде, и хотите быть частью масштабного успешного бизнес проекта - мы ждем Вас!

Должностные обязанности Руководителя группы:

  • Контроль соблюдения графиков работ и внутренней дисциплины (ПВТР) сотрудниками производственного отдела.
  • Обеспечение подмены и/или усиления смен специалистами в случае больничных/неявок/другое.
  • Мониторинг исполнения КПЭ вверенной группы сотрудников, аудит качества текущей работы сотрудников.
  • Разбор поступающих жалоб клиентов и регистрация в программе.
  • Работа в линии, если требуется.
  • Материально-техническое обеспечение работы сотрудников.
  • Нематериальная мотивация персонала. Сохранение персонала, соблюдение плана допустимого оттока (%)
  • Работа с инициативными/рабочими группами для выработки решений по повышению исполняемости КПЭ.
  • Принятие итоговых решений по приему стажеров, их эффективная адаптация.
  • Подготовка отчетов. Участие в планерках, собраниях, совещаниях с руководством КЦ.

Для нас важно, чтобы Вы:

  • Были общительны и доброжелательны

  • Стремились помочь каждому сотруднику и клиенту

  • Обладали широкими знаниями офисных программ и интернет-ресурсов

  • Были готовы работать с большими объемами информации в сжатые сроки

  • Обладали высоким уровнем самодисциплины

  • Умели формировать и мотивировать команду

Адрес

Волгоград, улица Рокоссовского, 62
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем