Руководитель группы в производственном отделеВакансия в архиве

18754873Руководитель группы в производственном отделеopen1587036Зеленая Линия ВолгоградЗеленая Линия Волгоград02017-01-09T09:49:23.564+03:00Волгоград.113.225.1511.24.between1And335000RUR<p>В связи с развитием и расширением компании мы предлагаем Вам работу в крупном, стабильном Контактном центре.</p> <p>Мы работаем с крупнейшей федеральной сетью служб такси &quot;Сатурн&quot; и &quot;Red&quot;, которые 17 лет оказывают свои услуги на рынке и имеют более 40 представительств на территории России и за рубежом.</p> <p>Мы делаем упор на своевременное и качественное исполнение услуг.</p> <p> </p> <p><strong>Мы предлагаем:</strong></p> <ul> <li> <p>Оформление по ТК РФ</p> </li> <li> <p>Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск и больничные)</p> </li> <li> <p>Достойную заработную плату (ОКЛАД +премия)</p> </li> <li> <p>Обучение за счет компании</p> </li> <li> <p>Комфортные условия труда и отдыха</p> </li> <li> <p>Офис в центре города</p> </li> <li> <p>Сменный график работы (чередование дневных и ночных смен)</p> </li> <li> <p>Дополнительные ежеквартальные премии лучшим сотрудникам</p> </li> <li> <p>Возможность карьерного роста</p> </li> </ul> <p> </p> <p>Если Вы привыкли работать на результат, готовы работать в команде, и хотите быть частью масштабного успешного бизнес проекта - мы ждем Вас!</p> <p> </p> <p><strong>Должностные обязанности Руководителя группы</strong><strong>:</strong></p> <ul> <li>Контроль соблюдения графиков работ и внутренней дисциплины (ПВТР) сотрудниками производственного отдела.</li> <li>Обеспечение подмены и/или усиления смен специалистами в случае больничных/неявок/другое.</li> <li>Мониторинг исполнения КПЭ вверенной группы сотрудников, аудит качества текущей работы сотрудников.</li> <li>Разбор поступающих жалоб клиентов и регистрация в программе.</li> <li>Работа в линии, если требуется.</li> <li>Материально-техническое обеспечение работы сотрудников.</li> <li>Нематериальная мотивация персонала. Сохранение персонала, соблюдение плана допустимого оттока (%)</li> <li>Работа с инициативными/рабочими группами для выработки решений по повышению исполняемости КПЭ.</li> <li>Принятие итоговых решений по приему стажеров, их эффективная адаптация.</li> <li>Подготовка отчетов. Участие в планерках, собраниях, совещаниях с руководством КЦ.</li> </ul> <p><strong>Для нас важно, чтобы Вы:</strong></p> <ul> <li> <p>Были общительны и доброжелательны</p> </li> <li> <p>Стремились помочь каждому сотруднику и клиенту</p> </li> <li> <p>Обладали широкими знаниями офисных программ и интернет-ресурсов</p> </li> <li> <p>Были готовы работать с большими объемами информации в сжатые сроки</p> </li> <li> <p>Обладали высоким уровнем самодисциплины</p> </li> <li> <p>Умели формировать и мотивировать команду</p> </li> </ul>Волгоградулица Рокоссовского62{"points":{"center":{"lat":48.72983900002619,"lng":44.524745999999965,"zoom":18},"marker":{"lat":48.729839,"lng":44.524746}}}standardfalserostov.hh.ru2016-10-21T20:18:49.501+03:00false2017-01-16T12:19:19.368+03:00truefalsehh.ru//hh.ru/vacancy/18754873https://volgograd.hh.ru/vacancy/18754873
Уровень зарплаты
до 35 000 руб.
Город
Волгоград
Требуемый опыт работы
1–3 года

В связи с развитием и расширением компании мы предлагаем Вам работу в крупном, стабильном Контактном центре.

Мы работаем с крупнейшей федеральной сетью служб такси "Сатурн" и "Red", которые 17 лет оказывают свои услуги на рынке и имеют более 40 представительств на территории России и за рубежом.

Мы делаем упор на своевременное и качественное исполнение услуг.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ

  • Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск и больничные)

  • Достойную заработную плату (ОКЛАД +премия)

  • Обучение за счет компании

  • Комфортные условия труда и отдыха

  • Офис в центре города

  • Сменный график работы (чередование дневных и ночных смен)

  • Дополнительные ежеквартальные премии лучшим сотрудникам

  • Возможность карьерного роста

Если Вы привыкли работать на результат, готовы работать в команде, и хотите быть частью масштабного успешного бизнес проекта - мы ждем Вас!

Должностные обязанности Руководителя группы:

  • Контроль соблюдения графиков работ и внутренней дисциплины (ПВТР) сотрудниками производственного отдела.
  • Обеспечение подмены и/или усиления смен специалистами в случае больничных/неявок/другое.
  • Мониторинг исполнения КПЭ вверенной группы сотрудников, аудит качества текущей работы сотрудников.
  • Разбор поступающих жалоб клиентов и регистрация в программе.
  • Работа в линии, если требуется.
  • Материально-техническое обеспечение работы сотрудников.
  • Нематериальная мотивация персонала. Сохранение персонала, соблюдение плана допустимого оттока (%)
  • Работа с инициативными/рабочими группами для выработки решений по повышению исполняемости КПЭ.
  • Принятие итоговых решений по приему стажеров, их эффективная адаптация.
  • Подготовка отчетов. Участие в планерках, собраниях, совещаниях с руководством КЦ.

Для нас важно, чтобы Вы:

  • Были общительны и доброжелательны

  • Стремились помочь каждому сотруднику и клиенту

  • Обладали широкими знаниями офисных программ и интернет-ресурсов

  • Были готовы работать с большими объемами информации в сжатые сроки

  • Обладали высоким уровнем самодисциплины

  • Умели формировать и мотивировать команду

Адрес

Волгоград, улица Рокоссовского, 62
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график

Вакансия в архиве