Начальник отдела обслуживания клиентов (call-центр)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Курск
1–3 года

Обязанности:

  • организация эффективной работы call центра;
  • планирование, организация и контроль работы сотрудников подразделения;
  • участие в подборе персонала своего подразделения;
  • обеспечение адаптации новых сотрудников на рабочем месте;
  • обеспечение обучения и повышения квалификации сотрудников подразделения;
  • обеспечение и контроль исполнения операторами стандартов обслуживания покупателей, регламентов инструкций;
  • обеспечение бесперебойного функционирования отдела;
  • подготовка отчетности установленной формы;
  • предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами, урегулирование конфликтов в случае их возникновения.

Требования:

  • опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
  • высшее образование;
  • активная жизненная позиция, высокая вовлеченность в работу, инновационность, клиентоориентированность.
  • навыки управления командой.


Условия:

  • уровень материального вознаграждения обсуждается с успешными кандидатами;
  • работа в крупной федеральной компании;
  • трудоустройство согласно ТК РФ;
  • ДМС, Страхование жизни.

Адрес

Курск, Радищева, 5
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем