Инженер по эксплуатации систем управления ресурсами и отчетности КЦВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
1–3 года

Цель должности - эксплуатация сервисов отчётности Контактных центров по всех филиалах ПАО «МегаФон».

Обязанности:

  • Обеспечивает оперативное решение инцидентов и восстановление работы систем отчётности и планирование ресурсов Контактного центра.
  • Занимается обслуживанием оборудования и способствует безотказной работе программно-аппаратных систем отчётности и планирование ресурсов Контактного центра
  • Обеспечивает внедрение новых или модернизацию существующих программно-аппаратных решений для повышения эффективности работы систем КЦ
  • Предоставляет доступы сотрудникам КЦ к системам отчётности Контактного центра.
  • Разрабатывает отчёты по статистическим данным из разных систем Контактного центра (splunk, avaya cms supervisor)

Требования:

  • Высшее образование в области информационных технологий.
  • Приветствуется знание оборудования и программного обеспечения систем КЦ и телефонии (вендоры Avaya, Teleopti).
  • Умение эффективно выстраивать отношения с бизнес-заказчиком.
  • Знание серверного системного ПО (Windows, Unix) и принципов работы баз данных.
  • Знание языков программирования и работы с БД (SQL).
  • Знание английского языка для работы с технической документацией.

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Вакансия в архиве