Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Нижний Новгород
3–6 лет

Обязанности:

  • Инициация и ведение проектов по повышению эффективности клиентского сервиса (например: Личный кабинет, Бонусная программа, CRM, IVR и др.);
  • Разработка и тестирование нового функционала в программном обеспечении компании (создание рабочих групп, самостоятельное тестирование);
  • Мониторинг завершенных проектов, анализ эффективности;
  • Разработка речевых модулей, инструкций, процедур, написание новостей по внедренным проектам;
  • Контроль работы дистанционных каналов обслуживания клиентов.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в телекоммуникационной компании в направлении клиентского сервиса, опыт проектной деятельности;
  • Уровень владения ПК - продвинутый пользователь Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Power Point), опыт создания презентаций;
  • Высокий уровень ответственности, умение расставлять приоритеты, навыки тайм-менеджмента.

Условия:

  • Работа в крупнейшем федеральном телеком-операторе России;
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
  • Система бонусов по итогам работы за квартал и за год;
  • Прозрачная система KPI и MBO;
  • Высокий уровень свободы, творчества при работе над проектами, возможность увидеть конкретный результат своей работы;
  • График работы 5/2, пятница - сокращенный рабочий день;
  • Обучение и помощь наставника в первое время работы;
  • Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз