Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 28 000 до 36 000 руб.
Санкт-Петербург
1–3 года

Обязанности:

  • Работа с базой заявок:
    • Сотрудник второго уровня поддержки – поддержка ПО SetRetail, поддержка 1С8, поддержка пользователей в магазинах.
    • Контроль жизненного цикла заявки от поступления до закрытия заказчиком
    • Принятие заявок по телефону и в базе заявок
    • Первичная диагностика
    • Консультация пользователей по телефону
    • Контроль соблюдения SLA по заявкам (временных нормативов по выполнению)
    • Формирование отчётности по заявкам для руководства
    • Работа с документами подразделения


Требования:

  • Образование не ниже среднего специального (желательно высшее)
  • Хорошие знания Windows XP (не ниже продвинутого пользователя), базовые знания 1С 8.0, знание основ построение сетей (TCP/IP, маршрутизация)
  • Желательно: базовые знания MS SQL, знание торгового оборудования (POS терминалы, фискальные регистраторы, эл. весы и т.д.).
  • Будет преимуществом знание Set 5, Е-Фарма


Условия:

  • График работы 2/2 с 09:00 до 21:00
  • Офис находиться в шаговой доступности от метро Фрунзенская
  • Работа в команде профессионалов, возможность развиваться в одном из выбранных направлений – администрирование, программирование, техническая поддержка, возможность получить глубокие знания в области информационных технологий

Тип занятости

Частичная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем