Менеджер по поддержке VIP-пользователейВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Новокузнецкая
1–3 года

KamaGames Studio создает игры с 2010 года и является мировым законодателем мод в жанре Social Casino на мобильных платформах. В 89 странах мира созданные нами продукты достигли первых мест по загрузкам и по уровню доходности в App Store и Google Play, собрав аудиторию в 84 миллиона человек.

Для развития направления vip-поддержки наших пользователей мы ищем целеустремленного человека, способного эффективно осуществлять поддержку наших игроков.

Требования:

  • Опыт работы в поддержке на 1-2 линии не менее 1 года;
  • Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность и стрессоустойчивость;
  • Высокий уровень ответственности и самоорганизации;
  • Инициативность и желание развиваться;
  • Свободное владение письменным и устным английским языком, знание второго иностранного языка как плюс;
  • Исполнительность, аккуратность и умение следовать инструкциям при работе.
  • Будет существенным плюсом:
    • Увлеченность online играми;
    • Работа в поддержке в банке или интернет-магазине;
    • Владение другими языками;
    • Активное пользование мобильными приложениями.

Обязанности:

  • Осуществлять поддержку игроков, в том числе и VIP игроков (основной канал связи email и чат внутри игры);
  • Оперативно реагировать на запросы игроков, а также происходящие с ними в игре события;
  • Предлагать идеи по улучшению сервиса;
  • Иметь возможность ответить на экстренный запрос пользователя во внеурочное время (например, по телефону).

Условия:

  • Покажем. Работу над ТОПовыми приложениями с суммарной аудиторией в 83 миллиона игроков по всему миру;
  • Поделимся. Частью прибыли в рамках бонусной системы;
  • Перевезем. Из другого города, помогая на всех этапах релокации;
  • Предоставим. Все необходимое для эффективной работы - оборудование, ПО, комфортное рабочее место и вид на Кремль из окна;
  • Подпишем. Трудовой договор в соответствии с ТК РФ. Белая заработная плата. Лояльная система отпусков и больничных;
  • Предложим. Офис в центре Москвы на берегу реки, в 5 минутах ходьбы от ст. м. "Новокузнецкая»;
  • Подскажем. Из своего опыта через цикл внутренних митапов с участием внешних экспертов;
  • Потребуем. Решение нетривиальных задач, стимулирующих профессиональное развитие;
  • Порадуем. Гибкими условиями по началу рабочего дня, обеденному перерыву и общему рабочему времени;
  • Покормим. Свежие фрукты, йогурты, чай, кофе и прохладительные напитки на уютной кухне;
  • Позаботимся. О здоровье - через систему бонусных больничных, организацию спортивного досуга и подключение к корпоративной фитнес-программе;
  • Приобщим. К послерабочей активности #kamasapiens - регулярным корпоративным мероприятиям, о которых пишем в нашем блоге.
1 место
в AppStore в 89 странах
Топ-5 в Google Play
в 25 странах
84 млн игроков
по всему миру

Адрес

Москва, Овчинниковская набережная, 20с1, м. Новокузнецкая
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве