Менеджер на поддержку облачного сервиса компании 1С

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
3–6 лет

Облачный сервис 1cfresh.com – это круглосуточный сервис, в котором работают программы 1С через Интернет. Сервис работает на технологии 1cFresh фирмы «1С», которая позволяет создавать прикладные решения, которые могут работать в различных режимах: в локальном режиме, в модели сервиса (включая возможности перехода между режимами), возможность смешанного режима работы.

Чем предстоит заниматься:

Работать с аудиторией облачного сервиса, выявлять основные проблемы и потребности, вырабатывать решения, доводить их до разработчиков, сопровождать внедрение нового функционала.

Обязанности:

  • Анализ жизненного цикла аудитории;
  • Cбор и анализ потребностей пользователей сервиса 1cfresh.com;
    • Постоянная работа с топом проблем с целью их разрешения
    • Опросы/контроль опросов
    • Подготовка отчетности по сервису
    • Контроль разбора критичных проблем, в том числе производительности
  • Сбор и анализ проблем внедрения и сопровождения прикладных решений, работающих в сервисе 1cfresh.com (анализ обращений, проведение опросов и др.)
  • Работа с поддержкой: подготовка материалов по поддержке, в том числе с привлечением других специалистов, увеличение эффективности работы поддержки.
  • Сопровождение внедрение нового важного функционала в сервис, выявление и исправление с разработчиками слабых мест
  • Сравнительный анализ функционала решений, доступных на рынке

Мы ищем специалиста, который:

  • Умеет быстро разбираться в проблемах аудитории и предлагать решение проблем;
  • Способен проанализировать данные статистики, провести опрос пользователей, систематизировать и представить результат анализа в понятном формате;
  • Любит аккуратность и точность в расчетах и выводах, умеет аргументировать и отстаивать свою точку зрения;
  • Любит браться за новые задачи и добиваться результата;
  • Знаком с функционалом решений фирмы «1С», предназначенных для ведения учета и бизнеса, либо готов быстро им обучится;
  • Хорошо коммуницирует с людьми;
  • Понимает специфику работы массовых облачных решений;
  • Имеет опыт работы от 3-х лет.

Условия работы:

  • Комфортный офис в 5-ти минутах ходьбы от м. Тимирязевская http://1c.ru/rus/firm1c/d9.html
  • Конкурентоспособный соц. пакет (хорошо решены вопросы медицинского обслуживания (страхования), оплаты отпусков, питания, проезда и др.)

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем