Руководитель call-центра

от 35 000 до 40 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Руководство call-центром (от 6 человек) - контроль своевременного и качественного исполнения сотрудниками своих должностных обязанностей;
  • Составление графиков работы и ведение табеля рабочего времени сотрудников;
  • Разработка Регламента работы, Положения о call-центре, разработка ТЗ для оптимального распределения звонков между специалистами; разработка и внедрение мотивационной схемы.
  • Составление информационных скриптов;
  • Ведение базы данных по звонкам;
  • Составление отчетности о работе;
  • Обучение новых сотрудников и повышение квалификации уже работающих; разработка тренингов и тезисов, методических пособий;
  • Прослушивание звонков и предоставление по ним обратной связи.

Требования:

  • Знание рынка автомобилей
    • высшее образование
    • опыт работы от 2-х лет на руководящих должностях (в том числе в Сall-центрах)
    • стратегическое мышление, организаторские способности, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость
    • умение анализировать и систематизировать информацию, аргументировать свои решения
    • высокая инициативность, самостоятельность в работе, умение и желание работать на результат
    • лидерские качества, авторитетная личность
    • грамотная устная и письменная речь
    • глубокое знание специализированных программ Call- центра
    • высокая обучаемость и гибкое мышление.
    • уверенный пользователь ПК

Условия:

  • График работы 5/2.
  • Зарплата по результатам собеседования.
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Испытательный срок.
  • Рабочее место: ул. Мирная

Ключевые навыки

Управление персоналомПодбор персоналаРазработка мотивационных программ для персоналаМотивация персонала

Адрес

Самара, улица Мирная, 3
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 31 октября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить