Руководитель отдела продаж интернет магазина

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Обязанности:

  • Оптимизация работы операционного блока и обеспечение его готовности к 10-ти кратному росту оборота и пикам нагрузки во время сезонных распродаж.
  • Обеспечение наилучшего сервиса для клиентов Интернет-магазина.
  • Внедрение новых технологий и услуг, повышающих качество работы и улучшающих впечатление клиентов от онлайн-покупок в интернет магазине. В подчинении три отдела– Контакт-центр, склад ИМ, служба доставки.
  • Управление собственной службой курьерской доставки (Москва); участие в подборе и оценке персонала, мотивация, оптимизация процессов, формирование навыков продаж;
  • Управление внешними агентами по доставки (вне Москвы), улучшение сроков и сервиса доставки;
  • Управление Взаимодействие с магазинами компании (в разрезе доставки интернет-заказов);
  • Построение схем контроля товарооборота (контроль своевременности, доставок, оплаты, возвратов);
  • Постоянный контроль сроков и качества доставок.

Требования:

Что мы ждем от кандидата:

  • Создание системы показателей и регулярной отчетности по ним. Мотивация персонала по показателям.
  • Конструктивная реакция на выявляемые недостатки работы и жалобы клиентов.
  • Улучшение взаимодействия между логистикой и контакт-центром в процессе обработки и доставки заказов.
  • Создание удобных инструментов работы подчиненных подразделений, в частности базы знаний для КЦ, скриптов для стандартных задач, четкая регламентация операций и т.д.
  • Автоматизация работы курьеров, в частности маршрутизации и оформления покупки. Обеспечение удобного заказа «на месте» в случае несоответствия размера и бесплатная доставка замены.
  • Улучшение качества упаковки, обеспечение её наличия в оптимальных размерах и количествах.
  • С профильным опытом из Brand-in-Trend, Boutique.ru, LaModa или другого интернет-магазина нашего профиля.

Условия:

  • График работы с 11-00 до 20-00, 5/2,

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем