Начальник управления клиентского обслуживания (руководитель call-центра)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Новосибирск
3–6 лет

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Управление подразделением;
  • Разработка мероприятий по усовершенствованию бизнес-процессов с целью удержания клиентов;
  • Развития клиентской базы, оптимизации затрат;
  • Бюджетирование вверенного подразделения;
  • Организация подбора, обучения и развития персонала;
  • Организация своевременного и качественного обслуживания клиентов, внедрение стандартов и изменений бизнес-проессов на площадке.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт успешного руководства командой клиентского сервиса не менее 3-х лет;
  • Опыт руководства call - центром от 30 человек;
  • Высокая самоорганизация, системность, умение работать в условиях многозадачности;
  • Развитые управленческие навыки, навыки стратегического и аналитического мышления;
  • Отличное знание ПК MS Office;
  • Знание основных показателей работы call -центра и методов их достижения

УСЛОВИЯ:

  • Фиксированный оклад + квартальные премии;
  • Полный пакет социальных гарантий по ТК РФ;
  • Компенсация мобильной связи;
  • Страхование жизни и ДМС;
  • Серебренниковская

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз