Руководитель отдела по работе с клиентами

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Нижний Новгород
1–3 года

Обязанности:

  • Контроль за соблюдением корпоративных стандартов сотрудниками Клиентской службы.
  • Контроль за обслуживанием юридических лиц, контроль документооборота.
  • Контроль за осуществлением записи клиентов на сервис.
  • Планирование, организация и контроль работы сервисных консультантов и специалистов по работе с клиентами .
  • Урегулирование конфликтных ситуаций.
  • Участие в подборе и обучении специалистов Клиентской службы.
  • Поддержание и укрепление в клиентах лояльности марке и дилерскому центру.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет.
  • Знание порядка ведения претензионной работы с клиентами.
  • Навыки решения конфликтных ситуаций.
  • Навыки ведения переговоров и выявления потребностей клиента.
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office, умение работать с орг. техникой).
  • Доброжелательность и открытость в общении, лидерские качества, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Наша Компания предлагает Вам:

  • Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет.
  • Испытательный срок – 3 месяца.
  • График работы -пятидневный, с 9:00 до 18:00.
  • Корпоративные скидки на авто-услуги и автозапчасти для своего автомобиля.
  • Частичная компенсация питания (обедов). Оборудованная комната для приема пищи, с микроволновкой и холодильником.
  • Корпоративная фитнес-программа «Линия здоровья» в лучших фитнес-центра города.
  • Предоставление фиксированной материальной помощи сотрудникам.
  • Проводится ежегодная добровольная вакцинация сотрудников от гриппа (осень).
  • Внимание к детям – ежегодно Компания дарит детям сотрудников новогодние подарки.
  • Работа в команде профессионалов.
  • Возможность профессионального роста, обучение за счет Компании.
  • Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем