Заместитель руководителя call-центра (контактного центра)Вакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Воронеж
Требуемый опыт работы
1–3 года

В крупный Контактный центр приглашается заместитель руководителя с опытом работы в данной должности:

Требования:

• Высшее образование, неполное высшее образование

• Обязательный опыт работы в крупных колл-центрах в аналогичной должности от 1 года

• Опыт по построению/организации бизнес-процессов колл-центра

• Инициативность, ответственность, аналитические способности

• Умение грамотно формулировать вопросы, вежливость, толерантность

• Сильные лидерские качества, умение работать в команде

• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя

Обязанности:

• Координация работы группы специалистов, планирование штата, набор, обучение, мотивация, развитие, контроль дисциплины, консультирование сотрудников по вопросам обслуживания и административным вопросам

• Оn-line мониторинг качества работы специалистов на линии

• Оценка эффективности работы операторов

• Работа по достижению максимальных показателей KPI

• Разработка должностных обязанностей специалистов, а также внутренних процедур и инструкций

Условия:

• Территориально место работы находится по адресу: ул. 9 Января, Ц "Этажи" (Остановка "Кинотеатр "Луч")

• График работы 5/2

• Оформление по ТК РФ

• Возможность профессионального и личного роста

• Сотрудникам предоставляются скидки по услугам компании

• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, на испытательный срок оклад - 30.000р

На собеседование можно записаться с 11-00 до 18-00 в будние дни.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве