Специалист службы поддержки польз⁢ователей / IT Helpdesk Specialist:Вакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

В крупную компанию – производителю медицинского оборудования, требуется Специалист службы поддержки пользователей/IT Helpdesk Specialist:

Обязанности:

  • техническая поддержка пользователей на первой линии: прием и регистрация заявок от пользователей по телефону, по электронной почте в соответствии с внутренним регламентом компании;
  • обучение пользователей (сотрудники компании) использованию программ и оборудования и написание соответствующих инструкций;
  • консультирование сотрудников по вопросам работы используемых в компании программных продуктов;
  • поддержка пользователей при работе с ПО;
  • подготовка и настройка рабочих мест пользователей;
  • диагностика и устранение неисправностей в работе компьютерного оборудования;
  • поддержка принтеров и МФУ (настройка, замена расходных материалов);
  • подключение оборудования (при необходимости – прокладка кабеля);
  • учёт поступающей и выдаваемой техники, проведение инвентаризаций;
  • обеспечение деятельности служб ИТ;
  • анализ и контроль инцидента;
  • подготовка отчетов.

Требования:

  • высшее образование, желательно – техническое;
  • опыт работы с системой приема заявок (Service Now или аналогичной);
  • понимание основ ITSM и опыт практического применения;
  • отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
  • опыт администрирования рабочих и телефонных станций;
  • опыт обслуживания компьютерной техники;
  • умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
  • способность к документированию и обучению персонала;
  • приветствуется знание 1С, MS SQL, AD, Антивирусное ПО;
  • знание ПО Болид, TSS Семь печатей, Milestone является преимуществом;
  • коммуникабельность;
  • способность выполнять рутинные операции;
  • склонность к самообучению;
  • знание английского языка от уровня Intermediate.

Условия:

  • компания предлагает достойный уровень заработной платы, официальное оформление по ТК РФ, полный социальный пакет, ДМС.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве