Менеджер департамента контроля качества

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Мытищи
1–3 года

Обязанности:

  • Моделирование, описание, анализ, совершенствование и регламентация бизнес-процессов СМК (в MS Visio);
  • Ведение претензионной работы;
  • Прием рекламаций с «горячей линии», соц. сетей и иных источников;
  • Обработка претензий при взаимодействии с другими отделами и департаментами;
  • Ответные звонки и составление письменных ответов по итогам обработки рекламаций, анализ претензионной работы;
  • Предоставление отчетов.


Требования:

  • Желателен профильный опыт работы от 1 года;
  • Высшее образование, опытный пользователь офисных приложений: MS Visio (обязательно), Word, Exсel, PowerPoint, Adobe Reader, Outlook, Project;
  • Знание методологии моделирования процессов СМК, ISO 9001;
  • Знание нотаций семейства: ARIS-EPC или BPMN;
  • Опыт в описании и регламентации бизнес-процессов (возможно технических заданиях для IT);
  • Желателен опыт работы с возражениями и составлением письменных ответов на рекламации;
  • Внимательность, аналитический склад ума, усидчивость, умение работать с большим объемом информации, вежливость, хорошо поставленная речь, опыт ведения деловой переписки.


Условия:

  • Офис располагается рядом с ж/д ст. Мытищи;
  • Не кадровое агентство, сотрудника ищем в штат;
  • График работы с 09-00 до 18-00;
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Ежегодная индексация заработной платы;
  • Заработная плата и соц.пакет обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования.

Адрес

Мытищи, Колонцова, 5
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме