Руководитель/Ведущий специалист службы поддержки и качества водителейВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 125 000 до 150 000 руб.
Москва, Кропоткинская
1–3 года

Руководитель/Ведущий специалист службы поддержки и качества водителей UBER, GETT, WHEELY в TES Company

TES Company - Мы возим людей! и делаем это профессионально!

Именно наши вежливые водители, на чистых и исправных автомобилях, ежедневно развозят пассажиров мобильных сервисов: UBER, GETT, WHEELY, YANDEX поднимая стандарты качества пассажирских перевозок на новый уровень.

Мы - транспортная компания с 8-ми летней историей. Сегодня наше легковое подразделение - это более 500 собственных легковых автомобилей, более 100 000 довольных пассажиров ежемесячно.

Наши офисы расположены в самых топовых места столицы: Фабрика Красный Октябрь и башня Империя в Moscow CITY

Мы экологичны: автомобили компании работают исключительно на альтернативном топливе.

Мы инновационны: внедрение технологии "Сухих Моек", новейших систем лидогенерации и автоворонок, передовые CRM и ERP-системы позволяют нам расти и развиваться в разы быстрее конкурентов.

Мы строим компанию нового поколения и берем в команду только лучших.

Наша главная ценность - это люди, наша цель на ближайшие 3 года: 20 тысяч автомобилей, 40 тысяч рабочих мест и 30% рынка пассажирских перевозок Москвы.

С нами Вы будете развиваться, постоянно обучаться новому, хорошо зарабатывать и двигаться в вверх по карьерной лестнице, - разумеется если Вы тот, кого мы ищем.

Мы постоянно повышаем стандарты качества работы водителей, в связи с этим открываем новую вакансию в офис Службы Поддержки расположенном на м. Кропоткинская - Фабрика "Красный Октябрь".

Мы ищем человека умеющего располагать к себе людей, любящего общаться, способного подстраиваться и аргументированно выводить любой сложный диалог в свою пользу, в нашем случае в пользу компании.

Вам предстоит обучать сотрудников службы поддержки, награждать и наказывать, прописывать регламенты работы и скрипты разговоров, опираясь на собственные познания психологии и НЛП.

Вашей главной задачей будет создать самый лучший сервис для водителей, создать для них идеальные условия для заработка,

Вы будете анализировать работу, как самих водителей, так и сотрудников службы поддержки.

Разрабатывать мотивационные системы с бонусами и премиями, придумывать наказания и увольнять негодных.

Коллектив службы поддержки - это Ваши бойцы и Ваша задача сделать так чтобы все водители TES Company были счастливы.

От Вас ждем полной вовлеченности. Вы должны за короткое время создать сильную команду для работы с водителями TES Company.

Вы должны уметь отцифровывать бизнес - фиксировать все показатели.

Вы должны быть достаточно прокачаны в психологии и НЛП.

Вы системный человек, - не представляете жизнь компании без CRM, Mind Map, четких задач и конкретных целей, цените свое время и время компании.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Наем менеджеров отдела мониторинга (обучение, аттестация, написание скриптов, работа с графиками)
  • Слежение за точным выполнением пунктов регламента Водителей,
  • Анализ работы водителей и полная отчетность финансовому отделу
  • Обеспечение бесперебойной работы ТС
  • Мотивация водителей на результаты - на перевыполнение плана
  • Разработка оптимальных графиков работы водителей
  • Согласование и утверждение правил/стандартов/регламентов
  • Работа с увольнениями водителей, с их мотивациями
  • Взаимодействие с партнерами компании
  • Организация работы по оптимизации транспортных расходов
  • Контроль и последующее предотвращение нарушений ПДД
  • Понимание сегодняшнего рынка Такси и его структуры,а так же знание принципов работы мобильных приложений - агрегаторов (российских и зарубежных таких как UBER, GETT, и др.)

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт построения эффективной команды и управления (умение быть авторитетным руководителем на практике и располагать к себе людей);
  • Умение вести переговоры - это психология человеческого поведения и общения - психология манипуляции и выявления лжи, психология мотивации и дар убеждения
  • Личностные качества: ответственность, нацеленность на результат (проверенная в жизненных ситуациях), хозяйственность и бережливость, преданность делу, системность;
  • Управленческие качества: навыки эффективного планирования, постановки задач, координации, контроля, мотивации персонала, умение зарядить коллектив нужной энергией.
  • Знание Москвы, знание трафика (пробки, час пик и тд)

P.S. если Вы рассеянный или творческий человек с беспорядком в голове и не опрятным внешнем видом, то скорее всего мы не сможем Вам поручить данную работу и просим заранее не тратить свое и наше время.

Основные качества нашего соискателя это:

  • Внимательность
  • Порядок в голове
  • Ответственность
  • Изобретательность и перфекционизм (Вы тот человек, который не сможет уснуть пока не доведет дело до идеального результата)

УСЛОВИЯ:

  • Работа в благоустроенном офисе в центре Москвы здание «Красный Октябрь», м. Кропоткинская,
  • В окружении интеллектуально развитых людей со своими интересами и стремлениями сделать сервис еще лучше,
  • Оклад + KPI.

Ключевые навыки

Построение индивидуальных планов развитияОбучение и развитиеОбучение персоналаУправление проектамиОрганизаторские навыкиМотивация персоналаТренингиРабота в командеУправление командойОриентация на результатДеловая коммуникацияРуководство коллективомУправленческие навыкиТранспортная логистикаУправление автопарком компанииУправление автопарком легковых автомобилейStart-up projectВедение переговоровДеловое общение

Адрес

Москва, Берсеневская набережная, 6с3, м. Кропоткинская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве