Customer Service ManagerВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев
более 6 лет

We are looking for you:

Наш клиент, международная FMCG компания, занимающаяся производством пищевой продукции (шоколад, кондитерские изделия, жевательная резинка) ищет Руководителя отдела клиентского сервиса в департамент логистики (5 человек в подчинении, руководящий опыт - ОБЯЗАТЕЛЬНО).

Основные обязанности:

· Создает и возглавляет эффективную команду за счет привлечения, развития, удержания и мотивирования команды сотрудников высокого калибра в соответствии с Talent стратегией компании. Обеспечивает понимание сотрудниками команды своих ролей, обязанностей, стандартов и ожиданий по их исполнению. Помогает сотрудникам команды быть вовлеченными и мотивирует их на качественное и ответственное выполнение поставленных задач. Является непосредственным руководителем для координаторов по работе с клиентами, доставки продукции, складским операциям, управления мастер-данными ERP системы, отчетности и оптимизации логистических бизнес-процессов.

· Разрабатывает и утверждает логистическую часть Контрактов на Поставку продукции Клиентам компании. Обеспечивает наличие и выполнение логистической части Контрактов на Поставку продукции Клиентам.

· Обеспечивает выполнение стандартов компании по Качеству и Пищевой Безопасности, относящихся к процессам отдела по Работе с Клиентами. Формирует долгосрочные и краткосрочные цели и задачи по Качеству и Пищевой Безопасности выполняя соответствующие стандарты компании.

· Выстраивает стратегическое партнерство с Ключевыми Клиентами через эффективное и Взаимовыгодное функциональное сотрудничество. Разрабатывает совместные ключевые показатели результативности (KPI) и обеспечивает их выполнение.

· Гарантирует высокий уровень обслуживания Клиентов компании для поддержания роста всех категорий бизнеса.

· Обеспечивает наличие эффективных операционных процессов в отделе по Работе с Клиентами, а также процессов взаимодействия с другими функциями компании для обеспечения высокого уровня обслуживания Клиентов.

· Участвует в формировании и реализации стратегии развития систем (ERP, CRP, EDI) для надежного исполнения логистической части Контрактов на Поставку продукции Клиентам, а также выполнения региональных проектов по развитию систем. Обеспечивает наличие Key Users в структуре отдела.

· Стимулирует повышение продуктивности в Цепи Поставок обеспечивая эффективное управление затратами и достигая задач по снижению затрат (Value Leadership in Conversion). Способствует развитию культуры непрерывного улучшения в компании.

· Планирует и выполняет утвержденный годовой бюджет (операционных и фиксированных) Логистических затрат.

· Является ролевой моделью по соблюдению корпоративных стандартов компании и вдохновляет сотрудников жить в соответствии с корпоративной культурой.

Требования:

· Образование, знания, опыт

· Опыт работы в Логистике не менее 3 лет, предпочтительно в FMCG

· Уверенные практические навыки и понимание работы систем снабжения, особенно в части физического распределения товаров

· Развитые навыки управления сотрудниками

· Опыт успешного взаимодействия с внешними Клиентами (Customer Experience)

· Владение английским (upper intermediate).

Компания может предложить:

· Достойную ставку и мотивирующую бонусную систему

· Карьерный рост

· Официальное трудоустройство и соц. гарантии, соответствующие международным стандартам

· Офис в центре Киева

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве