Инженер технической поддержки 2 линия / инженер Service Desk

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

В компании RURU открыта вакансия инженер технической поддержки 2 линия/ инженер Service Desk

Платежная система RURU позволяет осуществлять дистанционные платежи на основе технологий мобильной и электронной коммерции, а также банковских карт.

С помощью RURU можно оплатить: услуги связи (мобильный и стационарный телефон, интернет, кабельное и спутниковое телевидение), коммунальные услуги, взносы по кредитам и платежи в пользу государства, железнодорожные и авиабилеты, билеты в кино.

Основные задачи:

- регистрация и классификация инцидентов

- решение инцидентов 1-го уровня

- сопровождение решения инцидентов: маршрутизация, эскалация, уведомление заказчиков о результатах решения инцидента и тп.

- проведение интеграционных работ с партнерами: техническая интеграция с системами партнеров, консультации партнеров

- реализация протокола с партнёрами, проведение работ по техническому подключению партнеров

- детальное изучение логов проблемных операций, выявление и исправление технических проблем

Общие требования:

- знание офисных приложений

- знание механизмов работы основных протоколов (FTP, SSH, HTTP, HTTPS)

- базовые знания сетевых протоколов

- желание учиться и развиваться;

- аккуратность, внимательность, пунктуальность, трудолюбие;

- умение работать в команде, коммуникативные навыки, позволяющие общаться с тех. специалистами партнеров и сотрудниками отделов коммерции

Желательно / Приветствуется:

- опыт работы в поддержке ПО или тестировании: платежных систем, веб-магазинов и т.п.

- опыт работы с Крипто ПРО CSP

- знание основ ITIL

- опыт администрирования Windows

- базовые знание SQL

- знание английского языка (базовый уровень для чтения документации)

​​Условия:

- работа в известной и активно развивающейся компании

- перспективы профессионального роста;

- полностью «белая» заработная плата;

- работа в дружном коллективе;

- обучение в процессе работы;

- комфортный офис в шаговой доступности от м. Новослободская.

Ключевые навыки

Service DeskHelpdeskFTPHTMLITSMSQLXMLMS SQLTCP/IP

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем