Специалист по технической поддержке/помощник системного администратора

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 35 000 до 35 000 руб.
Санкт-Петербург
1–3 года

ПаллетТрейд – крупнейшая российская компания на рынке транспортной тары с 20-тилетним опытом.

Если Вам интересно работать в стабильной компании федерального уровня,

если Вы – профессионал своего дела, занимающий активную жизненную позицию, готовый к динамичному развитию, нацеленный на результат и выстраивание долгосрочных доверительных отношений, добро пожаловать в нашу команду!

В связи с расширением мы объявляем конкурс на вакансию Специалист по технической поддержке

Должностные обязанности:

  • Консультации пользователей (первая линия технической поддержки);
  • Работа с заявками пользователей в системе HelpDesk согласно условиям SLA;
  • Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы локальной сети, программ, оргтехники;
  • Составление пользовательских инструкций по работе с программным и аппаратным обеспечением;
  • Первичная диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев, в рамках своей компетенции;
  • Обеспечение бесперебойной работы офисной ЛВС и оргтехники;
  • Установка и настройка на рабочих станциях операционных систем и необходимого для работы пользователей программного обеспечения;
  • Регулярная профилактика пользовательской вычислительной и оргтехники;
  • Создание (регистрация) пользователей в локальной сети, настройка учетных записей и рабочего окружения пользователей (принтеры и МФУ, общие папки, электронная почта и т.п.);
  • Монтаж и сопровождение ЛВС.

Требования:

  • Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
  • Знание AD на уровне создания/изменения Учетной Записи пользователя;
  • Опыт работы на должности сотрудника поддержки первой линии от 1 года;
  • Опыт работы с программами учета обращений пользователей;
  • Английский технический, знание технических терминов;
  • Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
  • Знания устройства и принципов работы периферийных устройств, диагностика неисправностей и мелкий ремонт;
  • Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
  • Умение работать в команде (эскалация и деэскалация заявок пользователей, взаимодействие со вторым уровнем техподдержки и/или техподдержкой производителей оргтехники и/или ПО);
  • Способность к документированию и обучению;
  • Приветствуется наличие сертификатов и дипломов, связанных с ИТ;
  • Приветствуется знание IP телефонии, 1С, MS SQL, Антивирусного ПО;

Условия:

  • Компания федерального уровня (32 филиала на территории РФ)
  • Известный на территории всей России бренд
  • Рабочий день: пн-чт: с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00
  • ул. Маршала Говорова (комфортабельный офис)
  • Оформление по ТК РФ
  • Льготный полис ДМС (после окончания испытательного срока)
  • Дружный коллектив с хорошим микроклиматом
  • Демократичный стиль управления
  • Перспективы карьерного роста

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем