Ведущий специалист технической поддержки (Help desk)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Самара
1–3 года

ООО «СК «Согласие» успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже более 20 лет. Внутренняя политика Компании позволяет нам уверенно удерживать высокие позиции на страховом рынке.

Компания входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков России и имеет рейтинг надежности А++ («Исключительно высокий уровень надежности»), присвоенный крупнейшим в РФ международным рейтинговым агентством «Эксперт РА».

Обязанности:

  • Регистрация звонков (первая линия);
  • Классификация и установка приоритетов по заявке;
  • Распределение (эскалация) обращений;
  • Консультация пользователей по работе с установленным ПО;
  • Взаимодействие со структурными подразделениями департамента.

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке , оператором Helpdesk - не менее 1 года;
  • Владение инструментами удалённой диагностики;
  • Опыт общения по телефону;
  • Представление о работе 1С и системах ServiceDesk;
  • Понимание основ ITSM, ITIL;
  • Опыт работы с Диасофт, AD, DNS, TeamViewer, Citrix;
  • Наличие сертификатов ITIL, опыт работы с системами ServiceDesk будут существенным преимуществом.

Условия:

  • Интересная работа в динамично-развивающейся страховой компании уровня ТОР-10,
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • График работы: 5/2, после испытательного срока возможен переход на 1/3;
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития;
  • Работа в дружном коллективе и под руководством опытного наставника;
  • Удобное расположение офиса в центре города (БЦ «Скала-холл»),

Адрес

Самара, Московское шоссе, 4а
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем